9:00 – 20:00 пн. — сб.
+7 (495) 685-92-76 +7 (495) 744-29-04 ул. Планетная, д. 36
Оплата за обучение
Колледж
ГОСТИНИЧНЫЙ СЕРВИС
Лицо отеля – это его персонал. Престижные сети принимают на работу только настоящих профессионалов, способных разрешать любые сложные вопросы и координировать все процессы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как происходит процедура приема, размещения и выписки гостей, научитесь контролировать качество услуг и работу персонала и освоите все тонкости формирования гостиничного спроса.


Диплом о среднем профессиональном образовании

Трудоустройство

Срок обучения

1г. 10 месяцев/ / 3г. 10 месяцев

Форма обучения

Очное,
Дистанционная

Трудоустройство

с 1-го курса

Государственный
диплом

Поступить на программу ГОСТИНИЧНЫЙ СЕРВИС
КЛЮЧЕВЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг

  • Прием заказов на бронирование от потребителей

  • Учет и хранение отчетных данных

  • Правила предоставления гостиничных услуг в РФ

  • Организация службы бронирования

  • Правила ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании

Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей

  • Заключение договоров об оказании гостиничных услуг

  • Контроль оказания перечня услуг

  • Проведение ночного аудита

  • Нормативная документация

  • Юридические аспекты и правила регистрации иностранных гостей

  • Виды соглашений (договоров), правила их составления, порядок согласования и подписания

Организация обслуживания гостей в процессе проживания

  • Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы

  • Предоставление услуг питания

  • Оформление и ведение документации по учету инвентаря

  • Контроль соблюдения персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания гостей

  • Правила заполнения документации

Организация продаж гостиничного продукта

  • Анализ потребностей потребителей гостиничного продукта

  • Подбор соответствующего запросам потребителя гостиничного продукта

  • Разработка практических рекомендаций по формированию спроса

  • Стимулирование сбыта гостиничного продукта для различных целевых сегментов

Оставить заявку
Оплатить в рассрочку
Оплатить в рассрочку
Вступительные экзамены

Русский

Математика (профильный предмет)

Обществознание

Оставить заявку
Партнеры
Московская Торгово- промышленная палата
Департамент торговли и услуг города Москвы
Государственная Дума Федерального Собрания РФ
Федеральная служба судебных приставов
Управление Судебного департамента в городе Москве
Федеральное агентство морского и речного транспорта
Управления федеральной миграционной службы
Центральный банк РФ
Федеральная антимонопольная служба РФ
Министерство внутренних дел РФ
Открытое акционерное общество «Торговый дом «ГУМ»
Управление Федеральной налоговой службы по г. Москве
Росреестр
Департамент внешнеэкономической деятельности ОАО «Газпром»