9:00 – 20:00 пн. — сб.
Оплата за обучение
Колледж
Гостиничный сервис

Лицо отеля – это его персонал. Престижные сети принимают на работу только настоящих профессионалов, способных разрешать любые сложные вопросы и координировать все процессы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как происходит процедура приема, размещения и выписки гостей, научитесь контролировать качество услуг и работу персонала и освоите все тонкости формирования гостиничного спроса.

Диплом о среднем профессиональном образовании

Трудоустройство

Срок обучения

1г. 10 месяцев/ 3г. 10 месяцев

Форма обучения

Очная,
Дистанционная

Трудоустройство

с 1-го курса

Государственный
диплом

Поступить на программу предпринимательство
КЛЮЧЕВЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг

  • Прием заказов на бронирование от потребителей.

  • Учет и хранение отчетных данных.

  • Правила предоставления гостиничных услуг в РФ.

  • Организация службы бронирования.

  • Правила ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании.

Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей

  • Заключение договоров об оказании гостиничных услуг.

  • Контроль оказания перечня услуг.

  • Проведение ночного аудита.

  • Нормативная документация.

  • Юридические аспекты и правила регистрации иностранных гостей.

  • Виды соглашений (договоров), правила их составления, порядок согласования и подписания.

Организация обслуживания гостей в процессе проживания

  • Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы.

  • Предоставление услуг питания.

  • Оформление и ведение документации по учету инвентаря.

  • Контроль соблюдения персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания гостей.

  • Правила заполнения документации.

Организация продаж гостиничного продукта

  • Анализ потребностей потребителей гостиничного продукта.

  • Подбор соответствующего запросам потребителя гостиничного продукта.

  • Разработка практических рекомендаций по формированию спроса.

  • Стимулирование сбыта гостиничного продукта для различных целевых сегментов.

Оставить заявку
Оплатить в рассрочку
Оплатить в рассрочку
Кем вы станете
После окончания обучения вы не останетесь без работы.
Наши студенты начинают работать с 1 курса.
Кем вы можете работать:

Начальник службы приема и размещения в отеле

Зарплата от

35 000₽

Менеджер отдела продаж в гостинице

Зарплата от

40 000₽

Специалист отдела рекламы и PR

Зарплата от

30 000₽

Сотрудник финансовой службы отеля

Зарплата от

48 000₽

Ночной аудитор в отеле

Зарплата от

37 000₽

Администратор отеля

Зарплата от

45 000₽

Вступительные экзамены

Русский

Математика (профильный предмет)

Обществознание

Оставить заявку
Партнеры