Колледж

ГОСТИНИЧНЫЙ СЕРВИС

  • Срок обучения 1г. 10 месяцев/, 3г. 10 месяцев
  • Трудоустройство с 1-го курса
  • Диплом о среднем профессиональном образовании
форма обучения
  • Очная
  • Дистанционная

Лицо отеля – это его персонал. Престижные сети принимают на работу только настоящих профессионалов, способных разрешать любые сложные вопросы и координировать все процессы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как происходит процедура приема, размещения и выписки гостей, научитесь контролировать качество услуг и работу персонала и освоите все тонкости формирования гостиничного спроса.

КЛЮЧЕВЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг
  • Прием заказов на бронирование от потребителей
  • Учет и хранение отчетных данных
  • Правила предоставления гостиничных услуг в РФ
  • Организация службы бронирования
  • Правила ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании
Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей
  • Заключение договоров об оказании гостиничных услуг
  • Контроль оказания перечня услуг
  • Проведение ночного аудита
  • Нормативная документация
  • Юридические аспекты и правила регистрации иностранных гостей
  • Виды соглашений (договоров), правила их составления, порядок согласования и подписания
Организация обслуживания гостей в процессе проживания
  • Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы
  • Предоставление услуг питания
  • Оформление и ведение документации по учету инвентаря
  • Контроль соблюдения персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания гостей
  • Правила заполнения документации
Организация продаж гостиничного продукта
  • Анализ потребностей потребителей гостиничного продукта
  • Подбор соответствующего запросам потребителя гостиничного продукта
  • Разработка практических рекомендаций по формированию спроса
  • Стимулирование сбыта гостиничного продукта для различных целевых сегментов
Обучение в рассрочку
Обучение
в рассрочку
- Помесячная оплата
- Прозрачные условия рассрочки
- Отсутствие переплаты
- Доверие более 6000 студентов
Узнать больше

Вступительные экзамены

  • Математика
    Профильный предмет
  • Русский язык
  • Обществознание

Документы об образовании

  • Государственный диплом
    о среднем профессиональном образовании